Vanliga frågor

Hur lång är leveranstiden?
Vi strävar efter att din leverans ska anlända inom 4–7 arbetsdagar men eftersom vi använder oss av underleverantörer för att trycka och leverera din order så kan leveranstiden variera.

Vad kostar frakten?
Frakten kostar 69 kr, oavsett hur många varor du beställer.

Vilka storlekar finns?
Storlekarna varierar beroende på produkt. Vi erbjuder storlekar från XS upp till 5XL.

Hur vet jag vilken storlek jag ska välja?
På respektive produktsida hittar du en storlekstabell som hjälper dig att välja rätt storlek.

Kan jag byta storlek?
Ja. Om du behöver en annan storlek lägger du en ny beställning i önskad storlek och använder sedan din ångerrätt för plagget du vill returnera.

Kan jag returnera min vara?
Ja. Som konsument har du enligt lag 14 dagars ångerrätt vid köp i vår webbshop. Ångerfristen börjar dagen efter att du har tagit emot eller hämtat ut din vara.

Om du vill använda din ångerrätt kontaktar du oss via info@asterastatements.se inom 14 dagar. Ange namn, e-postadress, ordernummer och vilka varor returen gäller.

Varan ska returneras snarast och senast inom 14 dagar från det att du meddelat oss att du vill ångra köpet. Vid vanlig ångerrätt står du som kund för returfrakten. Produkten ska vara i väsentligen oförändrat skick och returneras väl emballerad. Du ansvarar för varan tills den har kommit tillbaka till oss.

Vem betalar returfrakten?
Vid storleksbyte eller vanlig ångerrätt står du som kund för returfrakten. Vid en godkänd reklamation står AsteraStatements för returfrakten.

Vad gör jag om produkten är skadad eller felaktig?
Kontakta oss innan du returnerar varan om produkten är skadad, felaktig eller inte stämmer överens med din beställning.

Ange namn, e-postadress, ordernummer, vilken produkt det gäller, en beskrivning av felet samt tydliga bilder som visar problemet.

Vid en godkänd reklamation står Astera Statements för returfrakten. Reklamationer hanteras enligt gällande konsumentlagstiftning.

Kan jag ändra eller avbryta min beställning?
Om du vill ångra ditt köp kan du använda din 14 dagars ångerrätt. Du hittar information och möjlighet att registrera din ånger via ”Ångra ditt köp” längst ned på webbplatsen.

Hur tvättar och sköter jag mina kläder?
Tvättråd finns angivna på respektive produktsida. Följ alltid tvättråden för att ta hand om ditt plagg på bästa sätt.

Hur arbetar AsteraStatements med hållbarhet?
AsteraStatements arbetar med print on demand, vilket innebär att produkterna tillverkas först när en beställning läggs. På så sätt kan vi undvika att bygga upp stora lager och minska risken för överproduktion.

Varför AsteraStatements?
Astera Statements är för dig som vill bära något som betyder mer än bara kläder.

Mina statements handlar om att välja sig själv, sätta gränser, våga, ta plats och lyssna inåt. Ord och budskap som kan bli en liten påminnelse i vardagen om vem du är och vad du står för.

Bär det du står för.

Hur kontaktar jag Astera Statements?
Du är alltid välkommen att kontakta oss på info@asterastatements.se