Terms of service
Dessa användar villkor (”Villkoren”) gäller när du som konsument (”Du”) gör en beställning via AsteraStatements och tillhörande sidor (”Webbshoppen”). Avtal ingås mellan dig och Astera Statements som drivs av Astera Digital (enskild firma, org.nr 770624-6266).
Om AsteraStatements.se
AsteraStatements.se har sitt säte i Kristinehamn. Önskar du att komma i kontakt med oss, skicka ett mail till info@asterastatements.se med ditt ärende och dina kontaktuppgifter så hör vi av oss inom kort.
Våra produkter
Vi gör vårt bästa för att återge våra produkter och färger så korrekt som möjligt. Färger kan dock uppfattas olika beroende på vilken skärm och vilka inställningar du använder.
Produktens egenskaper, material, storlek och annan relevant information anges på respektive produktsida.
Beställning
När du slutför en beställning i webbshoppen skickas en orderbekräftelse till den e-postadress du har angett. Ett bindande avtal mellan dig och AsteraStatements uppstår när din beställning har bekräftats. Vi förbehåller oss rätten att neka eller annullera en beställning vid exempelvis uppenbara fel, misstanke om bedrägeri eller om en beställning av annan saklig anledning inte kan genomföras. Om något i din orderbekräftelse är felaktigt ber vi dig kontakta oss så snart som möjligt.
Frakt och leverans
Leveranstid anges på respektive produktsida eller i samband med köpet men vi strävar efter att din vara skickas inom 3-4 vardagar efter genomförd beställning. Eftersom våra produkter produceras först efter beställning och skickas från våra produktionspartners kan leveranstiden variera. När din beställning har skickats får du, där spårning finns tillgänglig, information om detta via e-post. Om förseningar i leveransen skulle uppstå (utan att vi har meddelat dig om längre leveranstid) ska du kontakta oss på e-postadress: info@asterastatements.se
Priser och betalning
Alla priser anges i svenska kronor (SEK) inklusive 25% moms. Betalning sker via de betalningsalternativ som visas i kassan. Vi förbehåller oss rätten att korrigera uppenbara fel i priser orsakade av ändringar från leverantören eller feltryck i prislistan.
Retur och ångerrätt
Som konsument har du enligt lag 14 dagars ångerrätt när du handlar i vår webbshop. Ångerfristen börjar löpa dagen efter att du tagit emot eller hämtat ut din vara. Om du vill använda din ångerrätt ska du meddela oss via e-post: info@asterastatements.se inom 14 dagar från det att du tog emot varan. Uppge namn, adress, e-postadress, ordernummer samt vilka varor returen gäller. Produkterna ska returneras till oss snarast och senast inom de lagstiftade 14 dagar efter att du meddelat oss din ångerrätt. Vid vanlig ångerrätt står du som kund för returfrakten och skicket på varan ska vara nyskick och returneras väl emballerad. Du ansvarar för varan tills den har kommit tillbaka till oss.
Återbetalning
Vid godkänd retur återbetalar vi det du har betalat för den returnerade produkten. Återbetalning sker med samma betalningsmetod som användes vid köpet, om inget annat har avtalats. Vi har rätt att avvakta med återbetalningen tills vi har fått tillbaka varan.
Undantag från ångerrätten
Ångerrätten gäller inte för varor som har specialtillverkats efter dina önskemål eller fått en tydlig personlig prägel. AsteraStatements standardprodukter omfattas av ångerrätten även om de produceras först efter att du har lagt din beställning. Om vi erbjuder personligt anpassade produkter kommer vi att informera om eventuella undantag från ångerrätten innan köpet.
Storleksbyte
Har du valt fel storlek kan du använda din ångerrätt och returnera produkten enligt våra returvillkor. AsteraStatements erbjuder inget separat storleksbyte. När returen har hanterats kan du lägga en ny beställning i önskad storlek. Vid storleksbyte står du som kund för returfrakten och kostnaden för den nya beställningen. Om vi har skickat fel storlek är detta en reklamation och AsteraStatements står för returfrakten.
Reklamation
Om en produkt är felaktig, skadad eller inte stämmer överens med vad du har beställt ska du kontakta oss innan du returnerar din vara. Ange ditt namn, adress, e-post, ordernummer, vilken produkt det gäller, en beskrivning av felet och tydliga bilder som visar defekten. Vid en godkänd reklamation står AsteraStatements för returfrakten. Reklamation hanteras enligt gällande konsumentlagstiftning.
Produktinformation och säkerhet
I enlighet med den allmänna produktsäkerhetsförordningen (GPSR) säkerställer AsteraStatements att de konsumentprodukter som erbjuds uppfyller tillämpliga krav på produktsäkerhet och relevanta EU-standarder. Vid frågor om produktsäkerhet är du välkommen att kontakta oss på info@asterastatements.se
Immateriella rättigheter
Allt innehåll på AsteraStatements.se, inklusive texter, bilder, grafik, logotyper, designs och statements, tillhör företaget eller används med tillstånd. Materialet får inte kopieras, reproduceras, spridas eller användas kommersiellt utan vårt skriftliga tillstånd.
Åldersgräns och begränsningar
För att handla hos AsteraStatements behöver du ha fyllt 18 år. Vi levererar till de länder som anges som tillgängliga i kassan. Vi förbehåller oss rätten att begränsa eller neka en beställning vid exempelvis misstanke om bedrägeri, felaktiga eller ofullständiga uppgifter eller om beställningen av annan saklig anledning inte kan genomföras. Vid kampanjer eller särskilda erbjudanden kan vi även begränsa hur många produkter som kan beställas per kund.
Ansvarsbegränsning
Vi ansvarar inte för förseningar eller andra omständigheter som ligger utanför vår rimliga kontroll (Force Majeure). Inget i dessa villkor begränsar dina lagstadgade rättigheter som konsument. Vi tar inget ansvar för indirekta skador som kan uppstå på grund av produkten. Vidare tas inget ansvar för eventuella förändringar som på produkter som ändrats av respektive leverantör och andra faktorer utanför vår kontroll.
Ändringar av villkoren
Vi kan uppdatera dessa villkor om verksamheten förändras eller om lagstiftningen ändras. Den version av villkoren som gäller för ditt köp är den som var publicerad när du genomförde beställningen.
Tillämplig lag och tvist
Dessa villkor ska tolkas enligt svensk lag. Om du har ett klagomål eller en tvist ber vi dig först kontakta oss, så att vi får möjlighet att försöka lösa ärendet. Om vi inte kan komma överens kan du vända dig till Allmänna reklamationsnämnden (ARN), om ärendet uppfyller förutsättningarna för prövning. Konsumentens lagstadgade rättigheter påverkas inte av dessa villkor.